电话服务之客户抱怨处理技巧

- 抱 怨 处 理 - 本课要点 - 一、客户为什么抱怨二、为什么平息客户的抱怨很重要三、客户抱怨处理的三大步骤四、客户抱怨处理的八大“计” 巧五、