数据挖掘技术在crm客户细分中的应用研究

江苏大学硕士学位论文 摘 要 在当今残酷的竞争世界中，随着经济全球化的进程，机遇与挑战并存， 企业为了生存、发展、击败竞争对手，必须掌握市场。而掌握客户就意味 着掌握市场、掌握未来。 信息技术的迅猛发