中级经济师《旅游经济》考试历年真题汇总含答案参考21

中级经济师《旅游经济》考试历年真题汇总含答案参考1. 单选题：在运用SRVQUA法进行旅行社服务质量的评估时，SRVQUAL分数等于()。A.实际感受分数-预期分数B.预期分数-实际感受分数C.