餐饮业网络环境客户关系管理

餐饮业网络环境客户关系管理一、客户关系管理内涵 （一）一种新型管理系统和运作方法体系 客户关系管理旨在改善企业与客户的关系，是对客户关系管理的理念的贯彻落实。客户关系管理以客户为中心，追求信息的共