北京市属医院医疗投诉与纠纷处理流程

附件4北京市属医院医疗投诉与纠纷处理流程为了加强医疗机构投诉及纠纷管理，妥善处理医疗纠纷，维护医患双方当事人的合法权益，维护医疗秩序，规范医疗机构投诉处理流程，实现医疗机构与医疗纠纷人民调解委员会处理