服务质量管理标准

____标准第一章 总则 　　为了保障码头公司生产正常有序进行，运输部从规范服务行为，确保服务质量，提高客户的满意度出发，根据日常生产情况特制定本制度。 　　第一条 以客户满意度为衡量标准，用__的服