速递物流实习报告范文

最新速递物流实习报告范文 　　按照培养方案要求，我们08级商贸系的学生要进行为期三个月的毕业实习。根据自己的就业意向，通过各种途径，找到实习单位。本人自3月1日开始在中国邮政速递物流11183呼叫中心

最新速递物流实习报告范文 按照培养方案要求，我们08级商贸系的学生要进行为期三个月 的毕业实习。根据自己的就业意向，通过各种途径，找到实习单 位。本人自3月1日开始在中国邮政速递物流11183呼叫中心实 习。现将一个多月的实习情况汇报如下。 (1)实习单位情况介绍： 邮政速递物流客户效劳中心(11183)是11185客户效劳中心在速 递物流客户效劳方面的强化和升级，增强了专业的效劳手段和效 果，弥补了邮政综合客户效劳平台对竞争性业务效劳支撑不到位的 短板问题，与整体速递物流业务流程的嵌合更为紧密，效劳效率要 求更高。 速递物流客户效劳中心定位为速递物流专业效劳，主要支撑全 国速递物流核心业务、专业客户维护和国际业务深度效劳，速递物 流客户效劳中心的效劳质量管理由速递物流总部负责。 (2)实习主要内容： 首先，第一个阶段，也是所有实习生必备的阶段，进入公司的 初期，由企业导师给我们进行了专业化的培训，由全国各地的老师 来讲解他们各自省市内的地理情况和邮政速递业务，主要针对业务 知识进行了重点培训。 第二，在经过了为期两周的业务培训后，开始试上线，实习岗 位为前台坐席，主要负责福建、湖北和浙江三省的邮政速递揽收业 务。主要把客户寄邮件的需求通过系统反应到揽收员的pda手持终 端或者 上，这样我们就了解了邮政速递揽收业务流程。 第三，第三阶段的职位仍然是前台坐席，但会负责安徽、甘 肃、广西、贵州、海南、黑龙江、湖南、吉林、江西、内蒙古、宁