任务书保险公司客户服务管理研究

毕业设计任务书:保险公司客户服务管理研究　　选题背景及意义：　　今年以来，由于保险行业结构的变化、保险业务结构的调整、wto之后国外保险企业的进驻和sars的严重影响，致使保险行业一度处于“寒冰”状态