2023年大堂经理年终总结

2023年大堂经理年终总结 2023年大堂经理年终总结1　　各位领导：同志们！　　我是__X，我参加工作来到咱们中国工商银行西客站支行~~~已经工作了十年了，担任大堂经理已经五个月了，作为一名大堂经理

2023年大堂经理年终总结 2023年大堂经理年终总结1 各位领导：同志们！ 我是__X，我参加工作来到咱们中国工商银行西客站支行~~~已经工 作了十年了，担任大堂经理已经五个月了，作为一名大堂经理我深刻的 体会和感触到大堂经理的使命和意义。客户来到我们营业大厅首先映入 眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句 亲切的问候。大堂经理是我们工商银行对公众服务的一张名片、大 堂经理应有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑、大堂经理是我行 营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止， 代表着我们工行的形象，因为我是全行第一个接触客户的人，第一个知 道客户需要什么服务的人，第一个帮助客户解决问题的人。所以当我行 推出业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员积极协商，为客户着想， 来合理地引导客户办理业务。由于我行地处城区列车站，流动人口比较 多，因此，这里的客户流动性大，现金流动快。所以来我们这里办理速 汇通、缴纳电话费、以及其他业务的客户特别频繁。我们的柜员从早忙 到晚，工作压力可想而知，既不安全又费心。从我第一天在大堂工作， 从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，我的心态有了 很大的转变。刚开始时，我觉得大堂经理工作很累、很烦索，责任相对 比较重大，但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作，