基于CRM理念的图书馆用户关系管理研究的开题报告

基于CRM理念的图书馆用户关系管理研究的开题报告一、研究背景与意义图书馆是信息资源的重要保障和知识文化传播的重要载体，随着信息技术的飞速发展，图书馆不仅在纸质图书的采集、管理、服务方面有了较大的进步，