135工作法学习心得体会_1

135工作法学习心得体会 “135”工作法心得体会 近期，随着对“135”工作法的学习与理解，我的思维观念和工作方式等多方面逐步发生了一些变化。下面我谈谈自己学习“135”工作法的感受与

135工作法学习心得体会 “135”工作法心得体会 近期，随着对“135”工作法的学习与理解，我的思维观念和 工作方式等多方面逐步发生了一些变化。下面我谈谈自己学习 “135”工作法的感受与体会： 一、对“135”工作法的认识。 所谓“135”工作法，是指以建立“平等互利、长期合作、共 同发展”的新型客我关系为一条主线，围绕“市场、品牌、客户” 三个要点，通过“分析、计划、实施、评估、改进”五个步骤的 操作，开展服务营销工作的理论与实践体系。虽然“135”的每一 个方面都是常识，但综合在一起就是一次简约，一个集成，具有 鲜明的创新特质和创新意义。说它简约，是指把在实际工作中剪 不清、理还乱的一线营销人员多头绪工作通过横向“作用内容、 形式、要求”和纵向“步骤”的归纳，形成一个清晰简明的体系， 简约而不简单，体现了一种化繁为简的智慧，说它集成，是指把 理念、逻辑、作业模式、要求、步骤等多维的、多层次的东西有 机集成在一起，形成一个有效的方法论，体现了一中集成创新的 智慧。因此，“135”工作法在本质上是一种集成创新，是对旧元 第1页 共4页