管理学整理 (2)

1.管理的五大职能：计划、组织、控制、激励和领导。2.管理者的角色：人际关系方面:挂名首脑；领导者；联络者信息传递方面：监听者；传播者；发言人决策制定方面：企业家；混乱的驾驭者；资源的分配者；谈判者3