前厅服务与管理课堂互动教案

近年来，服务业不断发展，人们对优质服务的需求不断提高。酒店前厅服务及管理是重要组成部分，前厅服务员的态度和技能直接影响到酒店的服务品质和客户体验。因此，前厅服务与管理课程在酒店管理专业的课程中占有相当