《问题员工管理》word版

《问题员工管理》培训讲义（节选） 【出版单位】北京大学出版社 【课程名称】问题员工管理 【课程目录】 第一讲常见的问题员工的类型及离职成本分析 1．引言 2．如何判断问题员工 3．问题员工的具体表现形式 4．问题员工离职成本分析 —— 第二讲怎样管理问题员工（上）用人之长 1．引言 2．“功高盖主”员工的管理 3．“标新立异”员工的管理 4．“完美主义”员工的管理 5．“闷葫芦”型的老黄牛员工的管理 —— 第三讲怎样管理问题员工（中）容人之短 1．引言 2．推诿责任员工的管理 3．爱找碴员工的管理 4．光说不干员工的管理 5．脾气暴躁员工的管理 6．消极悲观员工的管理 第四讲怎样管理问题员工（下） —— 与狼共舞不受伤 1．引言 2．小人员工的表现 3．小人员工的应对方法 第五讲问题员工管理必备技能（上） 1．引言 2．明察秋毫——员工离职动向掌握 3．如何对待绩效不佳者