服务质量检查细则

服务质量检查细则一、服务态度1. 热情周到：对顾客的到来应保持热情的态度，主动问候顾客，主动听取顾客的需求，尽可能提供帮助和建议。2. 亲切友好：与顾客进行交流时，应展现友好的面容和亲切的语气，使顾客