前台工作计划_3

前台工作计划　　前台工作计划1　　一、以提高顾客满意度为中心，加强销售管理：　　提高顾客满意的目的，是让顾客对我们产生热情，降低行销成本和交易成本，以增加竞争对手的行销成本，增进员工的成就感，提高

前台工作计划 前台工作计划1 一、以提高顾客满意度为中心，加强销售管理： 提高顾客满意的目的，是让顾客对我们产生热情，降低 行销成本和交易成本，以增加竞争对手的行销成本，增进员 工的成就感，提高产品的市场占有率，最大限度地提高产品 的附加值。加强销售管理工作的主要内容有： 1、销售流程管理和5S管理： 通过制定标准的销售流程来规范销售人员的行为准则； 通过对销售人员，展厅，展车进行系统的5S管理来满足顾 客的核心需求，这就是销售人员主动、热情、专业；环境（展 厅）舒适、明朗；交易无压力、专业、可信赖。 2、销售绩效的规范管理： （1）来店客户管理：要求销售人员对来店客户进行登 记，至少留有70%以上的客户资料，并对意向客户进行级别 确认。