[精选]市场营销第十四章市场营销的新趋势与新概念

- 第十四章 - 市场营销的新趋势与新概念 - 【学习目标】1. 理解服务营销的内涵、特征与策略2. 理解关系营销的内涵、特征与实施过程3. 掌握整