申诉与投诉处理制度

申诉与投诉处理制度1.办公室专人负责接待来访人员，记录顾客申诉意见，填写申诉与投诉处理表。申诉与投诉可以以电话、信函方式进行，并附上信函、记录等材料。2.投诉内容涉及本所人员行风廉政问题、违纪违规的，