客服人员工作管理制度

客服人员工作管理制度 一、热爱本职工作，熟练掌握物业文明用语，对业主热情主动，坚持微笑服务，佩戴胸卡。 二、负责建立健全业主档案，熟悉掌握业主资料。并建立健全收费台账、计算正确、记录清晰完整无误。 三