CRM客户关系管理系统培训教程

CRM系统培训讲座提纲：CRM产生的背景CRM的概念CRM的组成部分CRM的作用CRM的主要功能模块CRM的现状和前景CRM的战略呼叫中心与CRM如何实施CRMCRM 产生背景 1990年前后