酒店培训--房务部服务用语[修改版]

第一篇：酒店培训--房务部服务用语房务部服务用语1. 陌生客人要求开房间时应讲“请出示一下您的房卡和欢迎卡好吗？？”2. 如有来访客人找住店客人时，如客人在房间，应电话通知住店客人“先生/小姐，您好！