酒店前台工作总结及注意事项

酒店前台工作总结及考前须知 　　1 ""和"赠送"的区别 　　接待不要随时把""挂在嘴边，这个词给客人的感觉会是"这东西本来就是我的"。换成"赠送"能让客人有种捡了小廉价的感觉，比方现在大多酒店的早餐