2024年银行柜面培训总结

2024年银行柜面培训总结一、培训目标及准备工作：本次培训的主要目标是提高柜面人员的综合能力，包括业务知识、沟通技巧、服务态度等方面。在培训开始前，进行了充分的准备工作，包括针对不同层次的柜面人员设计