网银客户满意度测评模型研究的开题报告

网银客户满意度测评模型研究的开题报告一、研究背景互联网的普及和发展使得网银客户数量逐渐增多，对于银行来说，如何提高网银客户的满意度是一个重要的课题。而网银客户的满意度不仅涉及客户体验，更关乎银行的市场