顾客满意度评价控制程序

与顾客有关的过程控制程序1 目的 对确保顾客的需求和期望得到充分理解的过程作出规定，并加以实施和保持。2 范围 适用于对顾客需求的识别，对产品要求的评审及与顾客沟通。3 职责3.1 经营部是与