基于ITSM的IT服务体系建设与管理

基于ITSM的IT服务体系建设与管理 基于ITSM的IT服务体系建设与管理 中国联合网络通信有限公司**市分公司 摘要：本文通过对ITSM、ITIL的研究，结合实际的业务需求，对企业IT服务支撑体系进