如何提高顾客满意度毕业论文

内容摘要随着中国市场竞争的口趋白热化，企业间的较量已开始 从产品的竞争转向顾客资源的竞争，顾客资源正在逐渐取代 产品技术本身，成为企业最为重要的资源。关注顾客、研究 顾客、探讨“如何使顾客满意”已经成