客户关系管理大纲-何氏

客户关系管理（适用于市场营销专业）一、前言本课程是专门为市场营销专业本科生开设的。因为随着网络应用的迅速发 展，企业竞争模式日益更新，企业之间的竞争已从原先的以质量、价格为中心的 竞争，转变为以客户为