楼面部培训计划

楼面部培训计划（大纲）一、 培训目的通过培训使员工在形象上、个人举止上和对客技巧方面达到标准要求， 以符合酒店形象及标准，满足客人的 期望值，创造良好的经济效益和社会效益。 在成功完成培训后员工将能够