电话客服年终工作总结参考模板（4篇）

电话客服年终工作总结参考模板____年我在____公司任职客服话务员。一年的工作，使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结：一、客服人员所需的基本技能及素质要求：