教学课件商务礼仪1

- 第一节礼仪概述 - 一、礼仪的含义与特征1.礼仪含义　礼,就是尊重别人;仪,就是通过一定的规范形式将尊重的意思表达出来。礼仪是人们约定俗成的以示尊敬的规范。 2.礼仪的特征