2024年酒店客房部经理工作总结

2024年酒店客房部经理工作总结 2024年酒店客房部经理工作总结1（5549字）　　是竞争激烈、硕果累累的一年，在酒店领导的细心指导和客房全体员工的共同努力下，客房部克服了酒店的相关人事变革、酒店五

2024年酒店客房部经理工作总结 2024年酒店客房部经理工作总结1（5549字） 是竞争激烈、硕果累累的一年，在酒店领导的细心指导和客房全体员工的共 同努力下，客房部克服了酒店的相关人事变革、酒店五楼餐饮包厢整改为客房、 客房淋浴间整改、人员流失严重、相关机关部门的反复检查、安装数字电视机顶 盒、众多工程维修项目等等因素，致使各项工作都能够计划性的顺利开展，确保 了客房收入的稳定提高。结合部门工作方针“从高要求、从细做起、从严管理”， 在此对客房部过去一年的工作总结汇报如下： 一、经营方面： 客房完成的营业总额为1417.19元（其中住房总收入为14017074.00元、客 房杂项金额为183643.19元），月平均营业额为1183393.10元（其中月平均住 房收入为1168089.50元，月客房杂项金额为15303.60元），累计住房总数达到 了45750间，年度平均房价为306.38元，住房率为89.52%。 根据以上数据，再结合年度分析，客房各项指标较有所上升，但离酒店下达 的营业指标（月均一百二十万）还有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的 影响，但是基本保持着上升的趋势，客房住房收入在酒店领导的指示下，以“能 高则高”、“不留空房”、“留住每一位宾客”为原则，除个别月份受酒店客房 整体装修和旅游淡季因素外较为稳定，然而客房杂项收入不太稳定，主要因素表 现在会议接待和酒水方面。 会议接待方面问题：酒店只有两个会议室，四楼多功能厅名为“多功能会议 厅”但实质上并不能够满足许多商务会议、培训会议客人的需求。 一是供客人上网的端口有限，只能提供一个端口，这样一来客人得自带相应 设备，给客人造成一定的麻烦，建议购买相关设备一套，放于电脑房保管，客房 会议使用所需时临时登记领用； 二是会议白板质量差，不便于保管，一年内更换了几次，酒店培训会议比较 多，针对培训型会议，客人不好使用，晃动大，书写的字其他人不好观看，建议