银行从业资格证考试银行业法律法规与综合能力题库100题含答案第288版

银行从业资格证考试《银行业法律法规与综合能力》题库100题含答案1. 题型：判断题专用卡可实现实时扣账，具有转账结算，存取现金和消费等功能。A正确B错误 考点 借记卡

银行从业资格证考试《银行业法律法规与综合能力》题库100题含答案 1. 题型：判断题 专用卡可实现实时扣账，具有转账结算，存取现金和消费等功能。A 正确 B 错误 考点 借记卡 解析 本题题干说法错误。题目混淆了专用卡与转账卡的用途，专用卡是具有专门用途， 在特定领域使用的借记卡，具有转账结算、存取现金功能。转账卡是实时扣账的借 记卡，具有转账结算、存取现金和消费功能。 2. 题型：单选题 区域分析是对区域发展的影响因素进行分析，下列不是影响区域发展的是（ ）。A 自然条件B 政治制度C 社会经济背景D 社会经济特征 考点 区域发展条件分析 解析 区域分析主要是对区域发展的自然条件和社会经济背景、特征及其对区域经济发展 的影响进行分析。故本题应选B选项。 3. 题型：单选题 银行从业人员处理客户投诉时，下列行为正确的是（）。 A若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见，只能搁置 B对客户错误的投诉和建议无需理会 C应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当则不必再答复客户 D应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户 答案