商场客服督导部年终总结

商场客服督导部年终总结 　　我于年月加入商场，开始了我新的工作和学习过程，四个多月来，收获良多，感慨也不少，现将本阶段工作总结如下：　　一、职能工作方面　　本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块，一是