酒店前台标准化服务规则

酒店前台标准化服务规则一、 丁作规范方面1、 最朿要原则：态度决定一切。态度包括对丁•作的态度、对客人的态度、对学习态度和对解决问题的态度2、 友好、高效和温馨的服务氛用。要求员工热爱这份工作，保持愉