关于与客户的交谈礼仪

关于与客户的交谈礼仪在每个人的业务员的职业生涯中，一定都会遇到林林总总各色各样不同的人群，作为一名优秀的业务人员必须懂得观察客户的心理并引导他按照你的思路思考。市面上解读销售技巧类的书籍一直畅销，也许

精品文章 关于与客户的交谈礼仪 在每个人的业务员的职业生涯中，一定都会遇到林林总总各色各样不 同的人群，作为一名优秀的业务人员必须懂得观察客户的心理并引导 他按照你的思路思考。市面上解读销售技巧类的书籍一直畅销，也许 我们不可能将那么多的书籍全部看过，个人觉得将看过的东西理解、 消化并结合自己的实际情况运用到工作当中变成自己的东西才是最 重要的。 有关个人形象及礼仪，是每个业务人员上岗前的第一课。 1 、相互交流时的礼仪 与客户进行交流时，业务人员要注意说话和倾听的礼仪与技巧，要在 说与听的同时，让客户感到被关注、被尊重： (1) 说话时的礼仪与技巧 说话时始终面带微笑，表情要尽量柔和。 沟通时看着对方的眼睛。 保持良好的站姿和坐姿，即使和客户较熟也不要过于随便。 与客户保持合适的身体距离，否则距离太远显得生疏，距离太近又会 令对方感到不适。 说话时，音高、语调、语速要合适。 语言表达必须清晰，不要含糊不清。 想要引起客户特别注意的地方要加以强调。 如果客户没听清你的话，应耐心加以解释，并为自己没有说清表示歉 意。