汽车维修店－汽修厂服务规范doc 2

机动车维修服务规范1、礼貌周到　服务公开● 接待员应身穿统一、整洁的工作服，佩戴工作胸牌，用语文明、迎送有礼。● 耐心听取客户诉求，实事求是与客户沟通，尊重客户的知情权。● 为客户提供全程服务，接待员