宜兰贵斯酒店客房部应操作规程

客房部应操作规程客房部调整各部门不合理的人事安排，调整岗位职工人数；1、客房部人事进行调整,拆除总机服务由前台代理转接服务，2、强化大堂管理领导权限，大厅工作由大堂副理具体管理日常工作,处理客人问询投

客房部应操作规程 客房部 调整各部门不合理的人事安排，调整岗位职工人数； 1、客房部人事进行调整,拆除总机服务由前台代理转接服 务， 2、强化大堂管理领导权限，大厅工作由大堂副理具体管 理日常工作,处理客人问询投诉,调配前台、行旅员、迎宾员、 值勤保安、PA班协调工作,对大堂卫生及日常工作进行督促 检查指导.强调PA班员工对电梯及负责区域性卫生要求.服 从部门经理的领导，协助部门经理的工作，灵活处理突发性 事件并及时报告上一级. 3、客房部经理一名,副经理一名. 客房经理的职责与职权 酒店管理人员应持积极的态度，即少抱怨下属，多对他们 进行鼓励，帮助其找出解决问题的方法。在与其它部门的沟 通中,不应把注意力集中在追究谁的责任上，而应研究问题如 何解决。 1.职责 （1）负责公关部、前厅部、客房部的全面工作，直接对 总经理负责。