酒店前台和客房工作流程

酒店前台接待及客房服务员岗位流程前台接待岗位流程：xx接听、咨询接待xx响3声必须接听，xx接通应说“您好，19号公馆”一接来电，敬语当先，比如“您好”“请讲”“感谢您的来电”“再见”等礼貌用语，特别