银行营业厅网点神秘顾客工作人员监测

银行营业厅网点神秘顾客工作人员监测神秘顾客是以潜在消费者或真实消费者的身份对某一顾客服务过程进行体验和评价，然后以特定的方式详细客观的反馈其消费体验。“神秘顾客”可以从顾客的角度，及时发现、改正商品和