客户投诉处理流程及规范

客户投诉处理流程及规范随着社会经济的日益发展，企业在服务顾客的过程中也面临着越来越多的投诉问题。为了保证顾客权益，提高企业服务质量，制定并执行客户投诉处理流程及规范至关重要。一、客户投诉处理流程1.接