影视行业的顾客满意度研究分析

影视行业的顾客满意度研究分析一、引言 当今，企业与企业之间的竞争，不仅是产品、服务上的竞争，更是市场占有率的竞争，而市场占有率中最大的影响因素，便是顾客熟性，即顾客满意。涂荣庭、赵占波(2