中国移动10086呼叫中心运营管理指标体系

中国移动10086呼叫中心运营管理指标体系中国移动呼叫中心运营管理指标体系（V1.0）中国移动通信集团公司2007年12月目录 TOC \o "1-3" \h \z \u HYPERLINK \l