危机管理最终课件

- 危机就如同“纳税和死亡一样不可逃避”。对每个组织和个人来说，“出错”是一定会发生的事，只是早晚的问题。 “有可能出错的事情，总会出错。”（墨菲定律）危机并不可怕，可怕的是没有危机意识。应该以积极、