营销管理13版ppt课件

- 章节内容前言第1部分　定义市场营销和市场营销过程 第1章　营销：创造和捕捉顾客价值 第2章　公司与营销战略：结成伙伴式的顾客关系第2部分 理解市场和消费者 第3章　营销环境分析