网购过程中服务接触点对消费者购买行为影响因素实证研究

网购过程中服务接触点对消费者购买行为影响因素实证研究　　摘 要：伴随着互联网的出现与不断更新换代，网络购物逐渐成为人们生活中不可缺少的一部分。同时，网店经营高效监管的缺乏，是一个值得解决的实践问题。通