物业公司首问责任制办法培训心得

物业公司《首问责任制办法》培训心得 物业公司《首问责任制办法》培训心得 现代社会经济高速发展,人们的生活节奏日渐加快,而人们的责任感似乎并没有跟上时代步伐,反而日趋淡薄。这是我们这个社会

Word 本文格式为版，下载可任意编辑 物业公司《首问责任制办法》培训心得 物业公司《首问责任制办法》培训心得 现代社会经济高速发展,人们的生活节奏日渐加快,而人们的责 任感似乎并没有跟上时代步伐,反而日趋淡薄。这是我们这个社会所 不需要的，也是影响我们日常工作质量的重要因素之一。我们身边虽 不乏劳动模范、先进个人，但不可否认的是，我们这个大的团队中是 存在一些责任心不够强的人。公司在这样的情况下推出《首问责任制 办法》，应该说是"应时应景'的。 有句广告语说"没有最好，只有更好'。每一件事，我们不一定明 确知道最好的结果是怎样的，但只要我们知道可以完成得更好的，我 们就得用心努力地去做到，这是我们的责任。 作为物业人，我很明白我们的责任就是：为业主服务，让业主满 意。我们这些小区管理员是接触业主最多的，业主随时都有可能通过 来访或来电方式来寻求帮助或咨询，并在心中对我们的服务作出评价。 我们的接触包含了影响业主满意度的很多因素：回答电话询问、现场 引导服务、服务说明、收费等，业主通过这些，会对我们公司和品牌 有一定的认知。我们在提供这些服务的时候，一定要注重礼貌、礼节， 以最佳状态去面对每一个业主。相信得到热情、周到、细致服务的业 20217 Word 年月版本 13 第页共页