客户投诉处理流程及管理办法

客户投诉处理流程及管理办法为了达到系统工业服务商，提高全员服务意识，方便客户投诉，特制定本流程及管理办法。第一条为求迅速处理客户投诉案件，维护公司信誉，促进工作改善与提升服务，制定本办法。第二条投诉范