2020年消费者行为学教案

消费者行为学第一章 导论一、消费者心理与行为的含义　　 1. 消费　　人们为满足自身需要而对各种物质生活资料、劳务和精神产品的消耗。消费具有自然性和社会性二重性。　　2．消费品　　用来使用或消费以满足