客户服务中心规范用语

客户服务中心规范用语　　一.开头语以及问候语　　1、问候语：“您好，欢迎致电xx客户服务热线，客服代表yyy很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您！”　　不可以说：“喂，说话呀！”　　2、客户问候客户代